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家长监护工程系统介绍

“网络游戏未成年人家长监护工程“是一项由七七游手机游戏平台根据国家有关规定而发起的一个项目，由中华人民共和国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益活动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注及对用切实行动营造和谐社会的愿望。

《未成年人健康参与网络游戏提示》

随着网络在青少年中的普及，未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与网络游戏，在政府进一步加强行业管理的前提下，家长也应当加强监护引导。为此，我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见：

一、主动控制网络游戏时间。网络游戏只是学习、生活的调剂，要积极参与线下的各类活动，并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。

二、不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类网络游戏，仅在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时适度玩游戏，其他时间不玩游戏。

三、不要将网络游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时，应多与家人朋友交流倾诉，不要只依靠游戏来缓解压力。

四、养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理，避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。未满8周岁的用户请不要使用游戏付费功能，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。

五、使用有效身份信息进行游戏账号注册，注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息，家庭、学校、单位地址，电话号码等，防范网络陷阱和网络犯罪。

申请所需资料

1、监护人信息表明书

2、被监护人信息表明书

3、家长监护申请书

申请表下载

咨询方式

咨询热线： 020-85219376

家长监护系统充分考虑家长的实际需求；当家长发现自己孩子玩游戏过于沉迷的时候，由家长提供合法的监护人资质证明、游戏名称账号、以及家长对于限制强度的愿望等信息，可对处于孩子游戏沉迷状态的账号采取几种限制措施，解决未成年人沉迷网游的不良现象，如限制孩子每天玩游戏的时间区间及长度，也可以限制只有周末才可以游戏，或者完全禁止。

温馨提示：

1.电话服务：

监护人可以通过来电反馈，5*8小时，请拨打020-85219376

2.接待服务：

监护人可以直接上门进行申请，接待服务受理时间5*8小时

接待地址：广东省广州市天河区科韵路16号信息港C栋1003 广州七七游网络科技有限公司

Q1：“网络游戏未成年人家长监护机制工程”是什么？

Q2：“什么情况下需要申请该项服务呢？

在监护人发现被监护人有沉溺七七游网络游戏的情况下，监护人可向七七游网络科技有限公司申请发起未成年人家长监护机制。

Q3：申请该项服务时需要提交哪些资料呢？如何提交呢？

申请人需通过邮寄方式向我司提交《七七游游戏未成年人用户家长监控服务申请书》及其中所提及需提供的附件，包含：

附件1：申请人的身份证或户口本

附件2：被申请人的身份证或户口本

附件3：七七游游戏未成年人家长监护申请书（您在填写《七七游游戏未成年人用户家长监控服务申请书》时，请提供尽可能详尽、真实的玩家资料，以便账号归属的判定。）

Q4：相关资料该寄往哪里呢？

请将相关资料邮寄至：（请在信封表面写上“家长监控服务申请书”字样）

收件人：广州七七游网络科技有限公司客服部收

地址：广东省广州市天河区科韵路16号信息港C栋1003

邮编：510000

客服电话：020-85219376

Q5：提交资料后，后续处理流程怎样？

您提交相关申请资料后，我司客服人员将按照监护申请流程尽快处理您的申请，处理过程中可能需要对监护人和被监护人进行电话回访以便信息的判定，希望您的配合。

Q6：判定账号归属需要多久？

在判断申请材料完整的情况下，我司将联系疑似账号归属者，告知其在15个自然日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作，并要求疑似账号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人监护关系；

若疑似账号归属者在15个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供，则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求，对其游戏账户纳入防沉迷系统；

若疑似账号归属者在15个自然日内提供的有效身份证明与被监护人身份相符，我司即按照监护人申请要求，对其游戏账户纳入防沉迷系统；

若疑似账号归属者在15个自然日内提供的有效身份证明与被监护人身份不符，我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下，为保障用户游戏账号安全，我司将通知监护人通过公安机关出具账号找回协查证明，由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作；

Q7：若发现对账号归属有疑义或账号被恶意防沉迷系统限制怎么办？

注1：请在身份证复印件上写明您的签名。

注2：请您确认官方客服邮箱地址为：qiqiyoukf@pipaw.net，以免受骗上当。

注3：请您注意我司提供该项服务不收取任何费用，以免上当受骗。

温馨提示：

您在邮寄申请书时，要记得一起提供如下材料：

附件1：申请人的身份证或户口本（复印件）

附件2：被申请人的身份证或户口本（复印件）

附件3：七七游游戏未成年人家长监护申请书（复印件）

如果您已经申请家长监护服务，您可以通过我们的服务电话（020-85219376）进行查询，了解您所提交的服务申请最新处理进展；

如：是否需要后续提交信息，账号是否已经进行处理等。服务期间，如果您对需要提交的信息或处理的结果有疑问，或者其他任何问题，您均可以随时联系我们，我们将由专门负责的客服主管为您提供咨询解答服务，或者配合、指导您解决问题。